1OS Remote нужен, когда поддержка 1ОС должна подключиться к вашему компьютеру. Вы устанавливаете небольшую программу, сообщаете номер подключения — и специалист помогает вам удалённо.
Ничего настраивать в роутере или сети не нужно. Подходит для Windows, macOS и Linux.
Возможности
- Специалист видит ваш экран и может помочь с настройкой
- Работает дома и в офисе — без сложных настроек сети
- Версии для Windows, Mac и Linux
- Подключение идёт через серверы 1ОС
- Программа бесплатная
Скачать
Как пользоваться
- Скачайте версию для своей системы в блоке «Скачать» ниже.
- Установите программу и откройте её.
- На главном экране будут ваш ID и пароль — продиктуйте или отправьте их специалисту поддержки.
- Дождитесь подключения и следуйте подсказкам специалиста. Когда помощь закончена, можно закрыть программу.
- На Mac: перетащите приложение в папку «Программы». Если система пишет, что файл повреждён, или программа не открывается — напишите специалисту: он подскажет короткую команду для запуска.
Частые вопросы
Это безопасно?
Подключение идёт через инфраструктуру 1ОС. Специалист подключается только после того, как вы сообщите ему ID и пароль из программы. Когда сеанс закончен, можно закрыть приложение.
Нужно ли что-то платить?
Нет. Клиент 1OS Remote бесплатный — мы используем его, чтобы быстрее помогать вам.
Нужны ли права администратора или настройка сети?
Обычной установки достаточно. Открывать порты на роутере или иметь «белый» IP не требуется.
На Mac не открывается или пишет «повреждено» — что делать?
Так бывает с программами без подписи Apple. Напишите специалисту поддержки — он даст две короткие команды для Терминала, после которых приложение запускается.
Как понять, какую версию для Mac скачать?
На Mac новее 2020 года обычно чип Apple (M1 и далее). Если не уверены — спросите специалиста или скачайте вариант «чипы Apple»; при ошибке попробуйте версию для Intel.